如何将人文理念融入城市公交，实现文化赋能公交高质量发展？

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人文公交建设内容探讨

“人文公交”是公交发展的高级阶段，体现公共交通发展的人文关怀和文化品质，是城市交通文化发展到一定阶段的必然特点，反映城市的人文气质，是文化赋能公交高质量发展的重要体现。如何将人文理念融入城市公交，实现社会文化与公交的和谐统一？以下将从几个方面进行探讨。
（一）人文公交的建设要注重乘客的出行体验乘客是公共交通服务的直接对象，为乘客提供优质的出行服务与环境是公交人文建设的重要内容。通过优化公交线网布局结构、科学制定运营组织、完善站点候车设施、加强公交信息化出行服务、推动特色化出行等措施，为乘客提供便捷的出行服务、友好的服务态度、舒适的候车环境、便捷的乘车信息、高品质的出行等，从细微处着力，致力营造如家般的乘车氛围，使乘客在旅途中感受到更多的温暖和关爱，提升乘客对公交服务的满意度和信任度。
（二）人文公交的建设要关注企业文化建设及职工人文关怀公交企业是公交出行服务的提供者，公交企业的文化建设及对职工的人文关怀直接影响着公交出行服务的质量。公交企业应从以人为本、团结进取、提升服务、创新发展等多方面形成与自身发展相契合的文化理念，提升企业的向心力。此外，企业还应加强对职工的人文关怀。

一是，企业为职工营造良好的生产生活环境，保障职工身心健康，丰富职工业余生活, 提高职工归属感和幸福感，增强职工爱岗敬业的信心及履职尽责的责任心；

二是与社会共同营造关心和关爱公交驾驶员的和谐氛围，实现社会与公交职工之间的理解与互信，共同推动城市公交行业的健康发展，为社会提供更优质、安全、舒适、便捷的出行服务。

（三）人文公交建设应关注与城市文化的融合公交作为城市的重要窗口，其文化展示和传播功能不容小觑。通过与当地政府、文化机构等合作，共同挖掘和传承当地的文化元素。利用车身涂装、内饰设计、公交候车亭设计等促进城市历史文化的传播、经典文化的解读、非遗技艺的展示、传统节日的举办等，不仅丰富乘客出行体验，也可为城市的文化传承和推广做出积极贡献，提升城市的形象。（四）人文公交建设应注重社会责任的担当城市公交不仅是流动的风景线，也是流动的宣传栏。通过在车厢、候车亭、公交场站等场景布设中国优秀传统文化、社会主义核心价值观、廉洁文化建设、社会风尚引导等多种元素，积极履行社会责任，参与社会公益事业，为市民乘客、企业职工打造沉浸式体验，将公交打造为弘扬优秀传统文化、涵养清廉思想、引领时代风尚的流动宣传阵地，为构建和谐社会贡献公交力量。
综上所述，人文公交建设是一个系统工程，需要从乘客体验、企业文化建设、职工人文关怀、城市文化融合、社会责任担当等多个方面进行综合推进。只有这样，才能真正实现文化赋能公交高质量发展，为城市的可持续发展贡献力量。

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来源：济南市城市交通研究中心

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